FAQ

La traverse, également appelée renfort, assure la stabilité de la moustiquaire ou de la fenêtre pour climatisation. Elle est utilisée à partir d’une taille de 150 cm en hauteur ou en largeur afin d’éviter la déformation du cadre. Sans ce renfort , le cadre pourrait se tordre, ce qui entraînerait un espace entre la moustiquaire et le cadre de la fenêtre. Cela n’affecte pas seulement l’aspect visuel, mais affaiblit également la protection contre les insectes et le pollen.

Nous proposons nos moustiquaires AntiMoustix en six couleurs différentes : blanc, anthracite, brun terre de Sienne, brun chocolat, anodisé argent et brun noir. Nous couvrons ainsi de manière optimale les teintes courantes des cadres de fenêtres.

Pour nettoyer votre moustiquaire, il suffit d’utiliser un chiffon en microfibres disponible dans le commerce. Un simple essuyage et elle est propre. Pour prolonger sa durée de vie, il est recommandé de retirer la moustiquaire du cadre de la fenêtre en hiver et de la stocker au sec. Elle gagne ainsi en durabilité et est prête à l’emploi pour la saison suivante.

Nos moustiquaires sont fabriquées en aluminium durable de haute qualité, spécialement conçu pour une utilisation durable. L’aluminium est peint en six couleurs différentes. De plus, la forme du profil a été spécialement conçue pour nos moustiquaires afin de garantir une stabilité optimale, un ajustement parfait et une manipulation aisée. Les profils sont résistants aux UV, ce qui leur permet de conserver leur couleur et leur stabilité même en cas d’exposition intensive au soleil.

Nos moustiquaires AntiMoustix offrent un choix de différents types de toiles, adaptés à différents besoins. Voici un aperçu des options disponibles :

• 1. Fibre de verre (standard) : Cette toile en fibre de verre noire est notre matériau standard et se caractérise par une excellente circulation de l’air ainsi qu’une grande stabilité. Elle offre un excellent rapport qualité-prix et convient parfaitement à la protection générale contre les insectes.
• 2. Transparent PLUS : Le toile Transparent PLUS est une barrière presque invisible. Elle permet une entrée de lumière et une circulation d’air maximum sans gêner la vue sur l’extérieur. Malgré sa transparence, elle est résistante à la déchirure et a une longue durée de vie.
• 3. Acier inoxydable : Dans les zones où les exigences en matière d’hygiène sont élevées, nous recommandons notre toile en acier inoxydable. Elle est facile à nettoyer, résiste à la corrosion et offre une protection robuste contre les insectes grâce à son maillage de 1,4 mm et à son fil de 0,266 mm.
• 4. Pet Screen : Les propriétaires d’animaux domestiques peuvent opter pour notre toile Pet Screen. Ce matériau en fibre de verre extra-résistant a été spécialement conçu pour résister aux griffes des chats et des chiens, et même aux rongeurs. Il est plus résistant que la toile standard et minimise le risque d’endommagement.
• 5. Protection contre le pollen : Les personnes allergiques trouveront dans notre toile anti-pollen la solution idéale. Les mailles extrêmement fines bloquent efficacement les insectes, mais aussi jusqu’à 87 % du pollen, ce qui soulage fortement les personnes allergiques.
• 6. Sun Pro : Pour un confort supplémentaire, la toile Sun Pro offre une protection solaire en plus de la protection contre les insectes. Elle réduit la chaleur du soleil jusqu’à 65 % et minimise l’éblouissement tout en augmentant l’intimité et en permettant une vision claire vers l’extérieur.

Nos différents types de toiles vous permettent de choisir la moustiquaire optimale en fonction de vos besoins individuels.

Oui, nos moustiquaires sont résistantes aux intempéries. Elles sont fabriquées en aluminium robuste et sont équipées de toiles résistantes aux intempéries, ce qui leur assure une longue durée de vie. Les profils sont résistants aux UV, ce qui leur permet de conserver leur couleur et leur stabilité même en cas d’exposition intensive au soleil. Votre moustiquaire reste ainsi efficace et fonctionnelle, même lorsque les conditions météorologiques changent.

Non, le choix du prestataire de services d’expédition est effectué par nos soins. Afin de garantir les meilleurs frais d’expédition pour votre moustiquaire, nous choisissons le partenaire le moins cher et le plus efficace. Les frais de livraison varient en fonction de la taille du colis et nous voulons nous assurer que vous recevez votre commande AntiMoustix rapidement et au meilleur prix.

Oui, il est en principe possible de convenir d’une date de livraison souhaitée. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce service, en fonction du prestataire de services d’expédition. Notre équipe veut s’assurer que votre commande de moustiquaires ou de fenêtres pour climatisation soit livrée au moment qui vous convient le mieux.

Plusieurs modes de paiement sont à votre disposition sur AntiMoustix.fr :

• PayPal : Utilisez votre compte PayPal pour des paiements rapides et sécurisés.
• Cartes de crédit : Tous les modes de paiement courants tels que VISA, EUROCARD ou AMERICAN EXPRESS sont disponibles.
• Voici votre aperçu complet de nos modes de paiement.

Pour plus d’informations sur les modes de paiement, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité. Protection contre les insectes.

Le délai de livraison de nos produits n’est généralement que de 5 à 9 jours ouvrables. Les délais de livraison sont directement visibles pour chaque article, de sorte que vous savez toujours exactement quand vous recevrez votre commande. Si les délais de livraison devaient être plus longs, nous en informerions nos clients immédiatement et dans les meilleurs délais.

Dès que votre commande a quitté notre atelier de fabrication, vous recevez un identifiant de suivi par e-mail sur l’adresse utilisée pour la commande. Vous pouvez ainsi suivre à tout moment l’état de votre livraison et savoir exactement quand vos moustiquaires arriveront chez vous.

Si le carton d’emballage est endommagé lors de la livraison, veuillez le signaler immédiatement au livreur. La réception peut se faire sous réserve ou être refusée en cas de dommages visibles. Si la marchandise a été acceptée sous réserve ou si les dommages ne sont visibles qu’après l’ouverture, veuillez envoyer immédiatement des photos explicites des dommages à notre service d’assistance. Nous examinerons le dossier dans les plus brefs délais et organiserons la suite des opérations.

Oui, nous accordons une garantie sur nos produits. La durée exacte et les conditions spécifiques peuvent varier en fonction du produit. De plus, nous offrons une possibilité de retour sous 30 jours, afin que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Pour plus de détails sur la garantie et les retours, veuillez consulter les pages produits correspondantes sur notre site Web.

Pour effectuer un retour chez AntiMoustix, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre site Web ou par e-mail sur [email protected]. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Après avoir examiné votre demande, nous vous fournirons de plus amples informations sur le processus de retour.

Veuillez noter que le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. La marchandise doit être inutilisée et en parfait état. Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales de vente.

Conformément aux conditions générales de vente AntiMoustix, les frais de retour sont à la charge du client s’il fait usage de son droit de rétractation. Veuillez noter que les marchandises doivent être inutilisées et en parfait état. Pour de plus amples informations sur le droit de rétractation et les conditions de retour, veuillez consulter les pages correspondantes sur notre site Web.

Oui, il est possible d’obtenir une nouvelle poignée et la vis correspondante. Pour la remplacer, il faut d’abord retirer la vis du trou. Il suffit ensuite d’insérer la poignée de remplacement dans la rainure prévue à cet effet et de la fixer solidement à l’aide de la nouvelle vis. Votre moustiquaire reste ainsi fonctionnelle et continue d’assurer une protection fiable contre les insectes.